مبيعات

وراء كل الأعمال الناجحة ، هناك فريق يعمل بشكل جيد معًا. ومع ذلك ، فإن تطوير مهارات العمل الجماعي مع موظفيك هو عملية تستغرق وقتًا وتتطلب قيادة تتسم بالفعالية والملهم على حد سواء. لقد طلبنا من الخبراء تبادل مهارات العمل الجماعي الحاسمة التي سيحتاجها الموظفون أثناء عملك لتحقيق أهداف شركتك هذا العام.

إقرأ المزيد

وفقًا لتقرير صادر عن مجموعة Brevet ، يعتقد 13 بالمائة فقط من العملاء أن مندوب المبيعات الذي يحضر إليهم يفهم احتياجاتهم بالفعل. لا ينطوي تطوير استراتيجية فعالة للمبيعات على تزويد فريقك بالأدوات التي يحتاجون إليها للنجاح فحسب ، بل يشمل أيضًا المشاركة النشطة مع عملائك لفهمها بشكل أفضل.

إقرأ المزيد

تعد Freshdesk و Zendesk منابر مكتب مساعدة العملاء للشركات الصغيرة التي تتميز بالدردشة وقاعدة معرفة المساعدة الذاتية ومراقبة الوسائط الاجتماعية وأتمتة التذاكر. Freshdesk هو الخيار الأفضل للشركات التي تبحث عن أفضل مجموعة شاملة من الميزات بأسعار في متناول الجميع ، في حين أن Zendesk مفيد للفرق الكبيرة التي تحتاج إلى تقارير متقدمة أو تخصيص.

إقرأ المزيد

برنامج قاعدة بيانات العملاء يساعد الشركات على تنظيم وإدارة وتتبع علاقات العملاء. نظرنا في مجموعة متنوعة من حلول برامج قواعد بيانات العملاء وقمنا بتقليصها إلى الستة الأوائل. ثم قمنا بمقارنة ومقارنة السعر والميزات ودعم العملاء لمعرفة أي منها تميز وهو الأفضل بشكل عام.

إقرأ المزيد

RingCentral هو مزود الصوت عبر بروتوكول الإنترنت القائم على السحابة مع خطط التسعير المتدرج بين 19.99 دولار و 69.99 دولار. تختلف الأسعار حسب عدد المستخدمين وإذا تم اختيار الفواتير الشهرية أو السنوية. يتم توفير ميزات محددة مع كل مستوى من مستوياته الأربعة ، ولكن تشمل جميعها مكالمات غير محدودة وفاكس ورسائل نصية والوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول.

إقرأ المزيد

HubSpot و Zoho هما CRMs مع خطط وميزات مجانية مثل قواعد سير العمل وتكامل البريد الإلكتروني. من حيث Hubspot و Zoho ، تعد خطط Zoho المجانية والمدفوعة خيارًا رائعًا للشركات التي ترغب في CRM مع التكامل الاجتماعي ، في حين أن HubSpot مناسب جيدًا للمؤسسات التي ترغب في إدارة علاقات العملاء CRM مع ميزات أساسية أساسية.

إقرأ المزيد

عنوان LinkedIn هو عنوان العلامة الخاص بك ، الموجود تحت اسمك في ملف تعريف LinkedIn الخاص بك. يظهر في ملف أخبار لينكد إن في كل مرة تنشر فيها وهو أمر بالغ الأهمية لإشعارك بالنظام الأساسي. قمنا برعاية قائمة من نصائح الخبراء مع أمثلة لإظهار كيف يمكنك كتابة عناوين LinkedIn التي تترك انطباعًا لا يُنسى.

إقرأ المزيد

تشير الأرقام الواردة من Dimension Data إلى أن 84٪ من الشركات التي بذلت جهودًا إضافية للاستثمار في تجربة عملاء أفضل تبلغ عن زيادة في إيراداتها. وهذا يدعم فكرة أن عملاء اليوم يقدرون تجربة الشراء الخاصة بهم بقدر ما يفعلون المنتج. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن الشركات الصغيرة ذات رأس المال المحدود ستترك تلقائيًا في الخلف.

إقرأ المزيد

تتصل هواتف مركز الاتصال بنظام هاتف العمل لمساعدة الوكلاء في الرد على المكالمات وإدارتها وحضور المؤتمرات الصوتية والتحقق من البريد الصوتي. قمنا بتقييم العشرات من هواتف مركز الاتصال وقمنا بتقليل خياراتنا الستة الأولى من حيث السعر والميزات وجودة المكالمة وإمكانية التوسع ودعم العملاء لتحديد الأفضل بشكل عام لمراكز الاتصال.

إقرأ المزيد

تنفيذ إدارة علاقات العملاء (CRM) هو عملية إعداد وتشغيل برنامج CRM. مطلوب تخطيط دقيق لضمان توافق النظام والتكامل والتخصيص والاختبار وإعداد التقارير مع أهداف الشركة. يشمل التنفيذ الناجح جميع أعضاء الفريق من البداية بالإضافة إلى التدريب المستمر لتحسين الكفاءة واعتماد المستخدم.

إقرأ المزيد

تعتبر متابعة الأشخاص الغرباء للتحدث عن عملك وإقناعهم بإجراء عملية شراء مهمة صعبة للغاية. الدعوة الباردة يمكن أن تثير الخوف في قلوب حتى مندوبي المبيعات الأكثر خبرة. ومع ذلك ، فهي جزء من اللعبة. للمساعدة ، قمنا بتجميع أفضل النصائح الخاصة بفرص الاتصال الباردة والعملاء.

إقرأ المزيد

تساعد ميزات نظام الهاتف والبرمجيات في مركز الاتصال الشركات على توفير خدمة من الدرجة الأولى للمتصلين وتحسين تجربة العملاء. يعمل موزعو المكالمات التلقائية (ACD) ، والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ، وتكامل الاتصالات الهاتفية بالكمبيوتر (CTI) وأدوات مراقبة المكالمات معًا للمساعدة في تحسين جودة المكالمات وميزات التقارير والتحليلات التي تقدم تعليقات على أداء مركز الاتصال.

إقرأ المزيد

Pipedrive هي أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تبدأ أسعارها من 12.50 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا تقدم ميزات للمساعدة في إدارة أنشطة المبيعات وتنظيمها وتصورها. فهي تساعد الشركات الصغيرة على التركيز على أنشطة البيع المهمة أثناء التنقل في عمليات المبيعات الطويلة والمعقدة.

إقرأ المزيد

دورة المبيعات هي عملية خطوة بخطوة لإغلاق الصفقة. من البيع بالتجزئة إلى مبيعات B2B المعقدة ، يخضع جميع مندوبي المبيعات لخطوات مشتركة معينة ، مثل عرض منتجاتهم ومعالجة مخاوف العملاء. بعد الانتهاء من عملية البيع ، تتمثل الخطوة الأخيرة في طلب إحالات وتكرار العملية للحصول على عملاء جدد - ولهذا السبب نسميها دورة المبيعات.

إقرأ المزيد

يمثل عرض المبيعات (يُطلق عليه غالبًا درجة مبيعات) تفسيرًا مقنعًا لمنتجك أو خدمتك لعميلك المحتمل. هذه مرحلة أساسية في عملية المبيعات ، حيث تتم عادة بعد أن تكون مؤهلاً لعميلك المحتمل ، وقبل أن تبدأ التفاوض. في هذه المقالة ، يقدم 21 خبيرًا مجموعة من نصائح العرض التقديمي للمبيعات الممتازة التي ستساعدك على تحويل المزيد من الفرص إلى عملاء يدفعون.

إقرأ المزيد

جيل القيادة هو جزء حيوي من تنمية أي عمل تجاري. تحتاج إلى جذب عملاء جدد وتنمية العلاقات وإغلاق الصفقات الجديدة بنجاح. بينما توجد طرق عديدة للقيام بذلك في بيئة عامة ، مثل تسويق المحتوى وحضور المعارض التجارية ، سنقوم بمقارنة ستة من أفضل الأماكن التي يمكنك شراء العملاء المتوقعين عبر الإنترنت من خلالها.

إقرأ المزيد

تستمر تقنيات المبيعات في التطور مع اتجاهات المستهلكين المتغيرة باستمرار وطلبات العملاء. هذا هو السبب في أن كبار المتخصصين في المبيعات يجب أن يواصلوا اغتنام كل فرصة تعلم من أجل البقاء في صدارة المنافسة. طلبنا من الخبراء الرجوع إلى تقنيات المبيعات الأكثر فاعلية لمساعدتك في إغلاق المزيد من الصفقات في عام 2019.

إقرأ المزيد