كيفية بدء متجر على الإنترنت - 8 خطوات من الإعداد إلى البيع الأول الخاص بك

من السهل بدء متجر على الإنترنت أو متجر متخصص في هذه الأيام ، ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك بكثير للبيع عبر الإنترنت من موقع على شبكة الإنترنت. لقد تعلمت ذلك بالطريقة الصعبة منذ أكثر من 17 عامًا عندما قفزت إلى التجارة الإلكترونية أولاً ، دون أن أتحدث عن كيفية بدء متجر إلكتروني.

لمساعدتك على البدء بالطريقة الصحيحة ، قمت بتجميع قائمة بالأشياء التي تحتاج إلى حلها عند بدء تشغيل متجر عبر الإنترنت. سأغطي أيضًا ما تحتاجه للتفكير في كل خطوة على الطريق ، ووصلك بمعلومات إضافية ، والتوصية بأفضل الأدوات والخيارات المتاحة.

يمكنك بناء متجر على الإنترنت بسرعة وسهولة باستخدام Weebly. يتيح لك إنشاء متجر فريد للتجارة الإلكترونية به سمات مسبقة الصنع يمكنك تخصيصها باستخدام محرر السحب والإفلات. ونظرًا لأن Weebly مملوكة لشركة Square ، فهي تحتوي على عربة تسوق متكاملة تمامًا ، وآلة حاسبة للضرائب الآلية ، وأدوات إدارة شحن وشحن بديهية. انقر أدناه للحصول على نسخة تجريبية مجانية.

هناك ثلاث طرق رئيسية للبيع عبر الإنترنت ، تلبي كل منها احتياجات معينة للبيع والتسويق:

1. موقع على شبكة الإنترنت مع إضافة سلة التسوق

تتيح لك منصات موقع الويب إعداد موقع بسرعة وقبول المدفوعات عبر الإنترنت لشركتك. يقدم معظمهم أيضًا إضافات بسيطة لعربة التسوق إذا كنت تبيع بعض العناصر ، لذلك فهي وسيلة رائعة منخفضة التكلفة لفتح متجر عبر الإنترنت. ولكن إذا كان هدفك الرئيسي هو بيع مجموعة كبيرة أو كبيرة من المنتجات ، فليس لديهم كل الميزات التي ستحتاجها على الأرجح.

فيما يلي نظرة على متجر يمكنك تشغيله على مصمم مواقع الويب Weebly:

المصدر: Weebly Website Builder على موقع FitSmallBusiness.com

زيارة Weebly

2. مخصص استضافة التجارة الإلكترونية

إذا كان بيع المنتجات هو محور اهتمامك الأساسي ، فإن منصات التجارة الإلكترونية المخصصة توفر ميزات إدارة طلب وبيع عبر الإنترنت أكثر قوة من الوظائف الإضافية لعربة بناء المواقع. BigCommerce هو منشئ مواقع الويب ومنصة التجارة الإلكترونية التي توفر للشركات الميزات والوظائف اللازمة لإنشاء متجر عبر الإنترنت. إنه سهل الاستخدام للمبتدئين ويتميز بلوحة تحكم سهلة الاستخدام وأدوات مساعدة لإعداد المتجر وميزات متجر نظيفة وملائمة للهواتف المحمولة. انقر هنا للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يوما.

تبدو مواقع التجارة الإلكترونية BigCommerce رائعة على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة

زيارة BigCommerce

3. منصة بلوق مع البرنامج المساعد سلة التسوق

إذا كنت ترغب في بيع المنتجات وتقديم محتوى جديد بالطريقة التي تريدها ، فإن نظام التجارة الإلكترونية القائم على المدونة هو النظام المناسب لك. هذه طريقة شائعة بشكل خاص لبدء متجر عبر الإنترنت. يعد WordPress خيار المنصة الأكثر شعبية لكل من المدونات والمتاجر عبر الإنترنت القائمة على المدونة ، كما هو موضح أدناه. يمكنك استخدام مكون إضافي لعربة التسوق مثل Ecwid أو WooCommerce لإضافة وظائف التجارة الإلكترونية إلى أي مدونة حالية أو جديدة.

تقوم متاجر WordPress ، مثل تلك الموجودة أدناه ، بدمج المحتوى وبيع الميزات بشكل جميل. شاهد المزيد من الأشكال التي يمكنك إنشاؤها باستخدام متاجر WordPress للتجارة الإلكترونية في مقالتنا هنا.

المصدر: BentleyDrinkware.com

أشياء للإعتبار

إذا لم تختر الحل المناسب للتسوق عبر الإنترنت لعملك مقدمًا ، فمن المحتمل أن تجد نفسك تغير المنصات في منتصف الطريق. صدقوني ، هذه ليست مهمة ممتعة. لذا ، اختبر جيدًا اختياراتك واختر منصة للتجارة الإلكترونية يمكنها تلبية احتياجاتك قصيرة الأجل بالإضافة إلى دعم النمو في المستقبل. فيما يلي بعض الأسئلة التي تطرحها على نفسك. ستوجهك إجابتك إلى أفضل منصة على الإنترنت لمتطلبات عملك المتغيرة:

  1. هل أبيع ، أو آمل أن أبيع ، مجموعة متنوعة من المنتجات في حجم معين؟
  2. هل أبيع خدمة في المقام الأول وبعض العناصر ذات الصلة؟
  3. هل أقوم ببناء علامة تجارية تعتمد على المحتوى حول منتجاتي أو أرغب في خلق طابع بوتيك؟
  4. هل أخطط أيضًا للبيع على Amazon و Ebay و Etsy و Facebook و / أو في متجري الخاص أو في المعارض والأسواق؟

توصياتنا

اجابتك:أفضل ملاءمة:جرب هذا:
# 1: نعم - بيع المنتجات في المقام الأولمنصة مخصصة للتجارة الإلكترونيةShopify ، BigCommerce ، أو Zoey
انظر مراجعتنا من الثلاثة هنا.
# 2: نعم - بيع خدمة في المقام الأول مع عدد قليل من العناصرمصمم مواقع الويب مع إضافة عربة تسوقWeebly أو Wix
انظر مراجعتنا على حد سواء هنا.
# 3: نعم - إنشاء علامة تجارية تعتمد على المحتوى وبيع المنتجاتمنصة بلوق مع وظيفة إضافية عربة التسوق الإلكترونيةWordPress مع مكون سلة التسوق من Ecwid أو WooCommerce أو Cart66
انظر مراجعتنا من الثلاثة هنا.
تعرف على كيفية إعداد موقع WordPress الخاص بك بسرعة هنا.
# 4: نعم - أخطط للبيع على قنوات مبيعات مختلفة ، عبر وسائل التواصل الاجتماعي و / أو شخصيًامنصة مخصصة للتجارة الإلكترونية أو منصة مدونة مع دعم بيع متعدد القنوات والاجتماعيةالتجارة الإلكترونية المخصصة: Shopify أو BigCommerce
منصة بلوق: وورد مع Ecwid المساعد عربة التسوق.
Square أو Shopify POS لعمليات الدفع عبر الإنترنت وشخصيا.

بمجرد أن تفكر في نوع المتجر على الإنترنت الأفضل لمنتجاتك وأعمالك ، فقد حان الوقت للنظر في خيارات الإنجاز الخاصة بك. الإيفاء هو المصطلح الذي يغطي عملية تخزين العناصر وتعبئة وشحن طلبات العملاء. يجب أن تكون عمليات التنفيذ الخاصة بك فعالة ودقيقة إذا كان على متجرك عبر الإنترنت أن يبقى ، لذلك فمن الأفضل أن تفهم كل ما ينطوي عليه الأمر.

ترتيب الوفاء باختصار:

هناك أربع طرق مختلفة يمكنك من خلالها إدارة عملية تلبية طلبات المتجر عبر الإنترنت. هؤلاء هم:

1. في المنزل وفاء

يمنحك الإيفاء الداخلي التحكم الكامل في طلباتك المشحونة ويمكن أن يكون أقل تكلفة من الإيفاء بمصادر خارجية. يمكنك تخزين المنتجات وحزمها وشحنها من أي مكان تقريبًا: مرآب منزلك أو غرفة احتياطية أو وحدة تخزين أو مستودع أو متجر بيع بالتجزئة.

2. هبوط السفينة وفاء

في انخفاض الشحن ، طلبت مورّد منتجك العناصر إلى عميلك مباشرةً. لست مضطرًا إلى تخزين هذه العناصر وتعبئتها وشحنها بنفسك ، بالإضافة إلى أنك لا تدفع ثمن البضائع حتى يتم طلبها بالفعل. تبيع بعض المتاجر على الإنترنت حصريًا باستخدام بائعي سفن الشحن ولا تقوم أبدًا بتخزين المخزون بأنفسهم. ولكن لن يسقط جميع البائعين لك ، لذلك يمكن أن يكون عرض منتجك محدودًا. بالإضافة إلى ذلك ، لا يزال يتعين عليك إدارة تدفق الطلبات إلى البائعين المختلفين ومعالجة مشكلات خدمة العملاء مثل المرتجعات.

3. الهجين في المنزل وانخفاض السفينة

تقوم العديد من المتاجر عبر الإنترنت بشحن معظم طلباتها باستخدام الإيفاء الداخلي ، ثم إسقاط عناصر معينة أو طلبيات كبيرة أو طلبات خاصة مباشرة من مورديها. يتيح لك إعداد الوفاء بالترتيب المختلط إمكانية تخزين كميات أقل بنفسك ولكن لا يزال بإمكانك تحقيق مبيعات كبيرة.

4. الاستعانة بمصادر خارجية وفاء

تقوم شركات الإيفاء ، والتي تُعرف أيضًا باسم لوجستيات الجهات الخارجية (3PL) ، بتخزين مخزون المنتج الخاص بك والقيام بمهام الاختيار والحزم والشحن الخاصة بك ، بالإضافة إلى التعامل مع العوائد ومشاكل خدمة العملاء الأخرى. هذا يتيح لك حرية التسويق وبناء عملك بدوام كامل. تأتي الخدمة بتكلفة ، لكن معظمها يقدم ميزة واحدة كبيرة لتوفير التكاليف: انخفاض أسعار الشحن. نظرًا لأن خدمات الإيفاء تشحن عددًا كبيرًا من الحزم مع جميع شركات النقل ، فإنها تحصل على أسعار مخفضة وعادةً ما تنقلها إلى عملائها.

أشياء للإعتبار

في الأعمال التجارية الصغيرة ، تعد طلبات التعبئة والشحن وإدارة المخزون الوافد وتنظيم المخزون وتتبعه من المهام المستمرة. صدقوني ، هذا هو المكان الذي ستقضي فيه معظم وقتك إذا كنت تقوم بالوفاء في المنزل. حتى مع الموظفين ، فإنه يتطلب الإدارة اليومية. بالنسبة للبعض ، وفاء الاستعانة بمصادر خارجية هو خيار منطقي. بالنسبة للآخرين ، فإن العملية المختلطة مع الإيفاء في المنزل واختيار عناصر دروبشيب أمر منطقي.

إليك خمسة أسئلة لمساعدتك في تحديد خيارات الإنجاز الأفضل لأهدافك التجارية المحددة:

  1. هل أبيع المنتجات بالفعل من متجري أو مستودعنا؟
  2. هل أقوم بتصنيع وتخزين المنتجات الخاصة بي وشحنها إلى البائعين؟
  3. هل أبيع مجموعة واسعة من العناصر أو مجرد منتجات قليلة؟
  4. هل سيسقط موردو المنتجات طلبيات الشحن على عملائي؟
  5. هل أريد أن أركز وقتي على بناء علامة تجارية لموقع ويب ، وليس التعبئة والشحن؟

توصياتنا

اجابتك:أفضل ملاءمة:جرب هذا:
1. نعم - أبيع من متجري أو مستودعاتيفي المنزل أو الوفاء الهجينتعرّف على كيفية إعداد تنفيذ داخلي وإدارة أي طلبات شحن على متن السفن هنا.
2. نعم - أنا صنع وشحن إلى الموزعينوفاء داخلي أو خارجي (3PL)استخدم في المنزل لجميع الطلبات ، أو استخدم 3PL للتعامل مع طلبات المستهلكين الصغيرة اليومية أثناء التعامل مع أوامر البيع بالجملة الكبيرة. تعلم المزيد عن وفاء 3PL هنا.
3. أبيع بعض العناصر المختلفة
___
أبيع مجموعة واسعة من العناصر
وفاء داخلي أو خارجي (3PL)
___
في المنزل أو الوفاء الهجين
تعرّف على كيفية إعداد أداء داخلي هنا أو اسمح لـ 3PL بالتعامل معه بالكامل
___
مع العديد من العناصر ، يمكن أن تصبح رسوم تخزين 3PL باهظة الثمن. حفظ عن طريق البدء بالوفاء في المنزل. تعلم كيفية إعداده هنا.
4. نعم ، سوف يسقط البائعون طلبات شحن للعملاءانخفاض الشحن فقط أو الوفاء الهجينتعرف على كيفية إنشاء شركة هبوط السفينة هنا. أو استخدم الوفاء المختلط - تعرف على كيفية إعداده هنا.
5. نعم ، أريد أن أبني ماركة متجري عبر الإنترنت ، وليس طلبات شراءوفاء الاستعانة بمصادر خارجية (3PL)اسمحوا 3PL التعامل مع جميع المهام الخاصة بك الأسهم والشحن. تعلم كيف تعمل هنا.
ابحث عن أفضل خدمة 3PL لمتجرك عبر الإنترنت هنا.

لذا ، فكرت في المكان الذي ستخزن فيه منتجاتك وكيف ستفي بالطلبات عند طرحها. حان الوقت الآن للنظر في كيفية إدارة مهام الشحن وتتبع حالة طلباتك. ستختلف احتياجاتك حسب نوع الإيفاء الذي تقرر استخدامه. إذا تم تنفيذ جميع طلبات الشراء والشحن الخاصة بك أو تركها لإسقاط بائعي السفن ، فإن هذا الأمر بعيد عن متناول يديك ويمكنك الانتقال إلى الخطوة رقم 4.

ولكن إذا كنت تخطط لإدارة وشحن الطلبات بنفسك ، فإليك الخيارات الثلاثة الرئيسية التي يجب عليك أن تجعل العملية بأكملها تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة:

1. عربة التسوق ترتيب وميزات إدارة الشحن

تحتوي معظم منصات التجارة الإلكترونية على أدوات جيدة لإدارة الطلبات. من لوحة تحكم إدارة متجرك على الإنترنت ، يمكنك مراجعة وتغيير الطلبات وطباعة قسائم التعبئة. بعض ، مثل Shopify ، حتى تتيح لك طباعة ملصقات الشحن.

2. برامج الشحن الأساسية والخيارات عبر الإنترنت

هناك الكثير من خيارات طباعة الملصقات المجانية. تعد USPS.com ، و UPS.com ، و Fedex.com ، وبرامجهم المثبتة مجانًا ، كبيرة بالنسبة لبعض احتياجات الشحن. المشكلة في هذه هي أنه لا يمكنك بسهولة مقارنة الأسعار بين جميع شركات النقل للعثور على أقل سعر لكل شحنة.

3. المتقدمة نظام إدارة والشحن البرمجيات

تتكامل البرامج المستندة إلى مجموعة النظراء مثل Ordoro و Shipping Easy مع معظم منصات المتاجر عبر الإنترنت وتوفر العديد من الكفاءات. انهم حقا يستحق النظر حتى عند بدء التشغيل. الميزة الرئيسية هي أنها تتيح لك بسهولة مقارنة جميع أسعار شركات النقل حتى تتمكن من التوفير في الشحن من البداية. معظمهم يقدمون خطط دخول مجانية أو منخفضة التكلفة لتبسيط مهام الشحن لكل من مواقع الويب والمبيعات متعددة القنوات. يمكنك إضافة المزيد من أدوات إدارة الطلبات ، ودعم أوامر الشحن المتساقطة ، وحتى أدوات المخزون أثناء النمو.

أشياء للإعتبار

إذا قمت بشحن شيء واحد أو بضعة أشياء بأحجام وأوزان محددة مسبقًا ، فربما تكون أدوات الموقع المدمجة وخيارات الشحن الأساسية هي كل ما تحتاج إليه. ولكن إذا كنت ستقوم بشحن أحجام مختلفة للصناديق ، أو إدارة عناصر الشحن المتسرب ، أو البيع من خلال قنوات مختلفة ، فإن برنامج إدارة الطلبات المتقدمة وشحن البضائع هو أفضل رهان لك.

نصيحتي: خطط ليوم غد عندما تختار حلًا لإدارة الطلبات والشحن. جميع خيارات برامج الإدارة المتقدمة لديها خطط دخول رخيصة أو مجانية للبدء ، ثم ستنمو معك حسب الحاجة. بالإضافة إلى ذلك ، ستوفر على الشحن من خلال مقارنة أسعار الشحن في كل علامة من البداية.

فيما يلي خمسة أسئلة لتسألها عند اختيار حل إدارة الشحن المناسب لعملك:

  1. هل أقوم بشحن عنصر واحد أو بضعة عناصر بأحجام وأوزان محددة مسبقًا للمربع؟
  2. هل أقوم بشحن كل شيء عبر شركة نقل واحدة فقط: UPS أو FedEx أو USPS؟
  3. هل أبيع مجموعة واسعة من العناصر التي يتم شحنها بأحجام وأوزان مختلفة للمربع؟
  4. هل أحتاج إلى مقارنة أسعار الشحن لشركات النقل المختلفة لكل طلبية؟
  5. هل سأشحن بعض العناصر والطلبات مباشرة من بائعي إلى عملائي؟

توصياتنا

اجابتك:أفضل ملاءمة:جرب هذا:
1. نعم - يتم شحن جميع الطلبات بأحجام الصناديق المحددة مسبقًاجرب USPS للعناصر الخفيفة واستخدم برنامج الشحن المتقدم للحصول على معدلات USPS أفضل.
استخدم UPS أو FedEx إذا قمت بشحن عناصر أثقل.
Ordoro أو Shipping Easy مع تكامل USPS و UPS و FedEx. تعرف على المزيد حول برنامج الشحن المتقدم هنا.
2. نعم - أنا استخدم ناقل واحد فقطجرب USPS للعناصر الخفيفة واستخدم برنامج الشحن المتقدم للحصول على معدلات USPS أفضل.
استخدم UPS أو FedEx لشحن الطلبيات الثقيلة.
Ordoro أو Shipping Easy مع تكامل USPS للحصول على أسعار أقل. تعلم المزيد هنا.
UPS Worldship أو FedEx Ship Manager
3. نعم - أشحن بمجموعة متنوعة من أحجام الصناديق والأوزانجرب USPS للعناصر الخفيفة واستخدم برنامج الشحن المتقدم للحصول على معدلات USPS أفضل.
استخدم UPS أو FedEx لشحن الطلبيات الثقيلة.
Ordoro أو Shipping Easy مع تكامل USPS و UPS و FedEx. تعرف على المزيد حول برنامج الشحن المتقدم هنا.
4. نعم - أحتاج إلى مقارنة أسعار الشحن لكل طلباستخدم برامج الشحن المتقدمة مع جميع تكاملات شركات النقل لمقارنة أسعار الشحن على كل طلب.Ordoro أو Shipping Easy مع تكامل USPS و UPS و FedEx. تعرف على المزيد حول برنامج الشحن المتقدم هنا.
5. نعم - سأقوم بشحن بعض الطلبات من بائعيبرنامج شحن متقدم مع أدوات إدارة هبوط السفينةOrdoro لإدارة الشحن وإرسال طلبات الشراء تلقائيًا إلى بائعي سفينة الشحن. تعلم المزيد هنا.

قصة حقيقية. أطلقت أول موقع إلكتروني لي باستخدام وفاء الاستعانة بمصادر خارجية. بعد حوالي تسعة أشهر ، قررت التوسع ، وتغيير بعض الأشياء ، وتحقيق وفائي في المنزل. بعد إغلاق لمدة يومين لنقل المخزون ، كنا منظمين وعلى استعداد لشحن تراكم مثير للإعجاب من الطلبات. لكنني نسيت تفاصيل مهمة واحدة - صناديق الشحن!

بعد رحلة سريعة ومبالغ فيها إلى متجري المحلي ، تمكنا من اللحاق بالركب خلال يوم واحد. ولكن دع هذا يكون درسًا. يمكن للأشياء ، وسوف ، من خلال اختراق الشقوق عند بدء أو تغيير عملية التجارة الإلكترونية. لإنقاذك من مصير مماثل عند بدء التشغيل ، قم بتخزين مستلزمات الشحن وحفظها مع أفضل البائعين هنا. الآن ، دعونا نناقش المربعات والطرق الأخرى لشحن طلبات متجرك عبر الإنترنت.

الصناديق والبريد والمظاريف القياسية تأتي في جميع الأشكال والأحجام. بالإضافة إلى أنه يمكن أن يكون لديك صناديق مخصصة وأنواع أخرى من العبوات مصنوعة لتعكس علامتك التجارية. في الواقع ، تستخدم العديد من الشركات مثل بائعي صناديق الاشتراكات التغليف المخصص كأداة للعلامات التجارية الرئيسية. ولكن يمكنك إنشاء تغليف مخصص بعدة طرق أخرى أيضًا.

قياسي أو مخصص ، فيما يلي الأنواع الأربعة الإجمالية للعبوة التي يمكنك استخدامها لشحن طلبات متجرك عبر الإنترنت.

1. الشاحنين
المصدر: سالازار التغليف
2. بريدية
المصدر: Packlane
3. المغلفات أو الشقق
المصدر: أمازون
4. أنابيب أو مثلثات
المصدر: أمازون

أشياء للإعتبار

عند النظر في طرق لحزم طلبات الشحن الخاصة بك ، ضع ذلك في الاعتبار: الحجم والوزن المسائل! تستخدم كل شركة بما في ذلك UPS و FedEx وخدمة البريد الأمريكية كلاً من حجم الصندوق ووزنه لتحديد السعر الذي تدفعه. لذلك استخدم دائمًا الصناديق الصغيرة والأخف وزنا ومواد التغليف الممكنة لحماية أغراضك أثناء الشحن.

تعتمد خيارات التغليف والتعبئة إلى حد كبير على ما ستشحنه. فيما يلي خمسة أسئلة لتوجيهك في الاتجاه الصحيح:

  1. هل سيتم شحن طلبي في نفس الحجم؟
  2. هل سيتم شحن طلبي بأحجام مختلفة؟
  3. هل أبيع منتجًا من نوع الاشتراك وأحتاج إلى تغليف مخصص لتحديد العلامة التجارية؟
  4. هل يمكنني لف أو طي العناصر لشحنها في عبوات أصغر بسعر أقل؟
  5. هل أحتاج إلى حقيبة أو صندوق أغراضي للشحن في صناديق أكبر؟

توصياتنا

اجابتك:الأنسب:جرب هذا:
1. نعم - أحتاج إلى الكثير من مربع الحجم نفسه أو الارسالشراء صناديق الأسهم أو بريدية بكميات كبيرة لتوفير المال أو طباعة مربع العلامة التجارية الخاصة بك.
إذا كنت تستخدم USPS ، فجرّب مربعات بريد الأولوية المجانية.
Uline أو Amazon للمربعات السائبة والبريد ، أو تعرف على طباعة المربعات المخصصة هنا.
USPS.com لصناديق البريد.
2. نعم - سأشحن بمجموعة متنوعة من أحجام الصناديق أو البريدشراء صناديق الأسهم أو بريدية بكميات كبيرة لتوفير المال ، وطباعة ملصقات الشعار للعلامة التجارية مربعات مختلفة الحجم.
إذا كنت تستخدم USPS ، فجرّب مربعات بريد الأولوية المجانية.
Uline أو Amazon للمربعات السائبة والبريد ، أو تعرف على طباعة المربعات المخصصة هنا.
USPS.com لصناديق البريد.
3. نعم - أحتاج إلى مربع مخصص وصفتاطبع الصناديق المخصصة أو الارسال بالبريد بأي كمية وبأي ميزانية.Packlane ، سالازار التغليف ، العلامة والعلامة. تعرف على المزيد حول طباعة الصناديق المخصصة هنا.
4. نعم - يمكنني لفة أو طي العناصرحاول إرسال أنابيب بريدية أو أظرف مسطحة خفيفة الوزن.Uline أو Amazon للأنابيب البريدية بالجملة والمظاريف.
5. نعم - أحتاج إلى كيس أو صندوق البنود داخل صناديق الشحنشراء أكياس وصناديق الأسهم غير مكلفة ، ثم تزيين مع العلامات التجارية أو الشعارات.تعرّف على كيفية تغليف العلبة الداخلية في الشحنات الخاصة بك هنا.

تعتبر عمليات التأخير غير المتوقعة ونقص المخزون من المشكلات الرئيسية في عملية التجارة الإلكترونية. على الرغم من أنه لا يمكن منع مشكلات المخزون تمامًا ، فإن وجود نظام مخزون جيد عند الإطلاق سيساعدك على تجنب أخطاء المخزون التي ترتكبها العديد من الشركات الناشئة.

سواء أكنت تملأ الأوامر بنفسك أو تستخدم خدمة الوفاء ، فهناك شيء واحد لك يجب فعل: تحديث موقع الويب الخاص بك مع أرقام المخزون الصحيح. هذا يمنع الإفراط في البيع والنسخ الخلفية ، ويحافظ على سير العملية بسلاسة وعملائك سعداء.

للقيام بذلك ، يجب عليك تتبع مخزون المستودع الخاص بك باستخدام نظام يعمل إما داخل موقعك أو يتصل به. هناك ثلاث طرق رئيسية يمكنك القيام بها حول هذا:

1. المدمج في أدوات إدارة المخزون منصة المتجر

تحتوي معظم منصات التجارة الإلكترونية على أدوات جيدة لإدارة المخزون. عادة ، هذا هو كل ما تحتاجه إذا كنت تدير متجرًا واحدًا فقط أو تبيع عددًا صغيرًا من العناصر.

2. أدوات متقدمة لإدارة الشحن والشحن

تتكامل خدمات البرامج المستندة إلى مجموعة النظراء هذه مع معظم أنظمة المتاجر عبر الإنترنت وتقدم أدوات جرد رائعة بالإضافة إلى إدارة الطلب والشحن. إذا كنت تبيع العديد من المنتجات أو تبيعها على قنوات مختلفة مثل Amazon أو Ebay أو Etsy ، فيمكن أن تساعدك هذه الأدوات في تشغيل العملية بالكامل بكفاءة.

3. برامج المحاسبة أو نقاط البيع (نقاط البيع) مثل Quickbooks أو Square

يمكن ربط هذه البرامج والأنظمة بمعظم أنظمة المتاجر عبر الإنترنت لتحديث أعداد المخزون.

أشياء للإعتبار

إذا كنت تبيع بعض العناصر في متجر واحد عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أن تكون أداة إدارة المخزون المدمجة في منصة متجرك هي كل ما تحتاج إليه. تتصل العديد من المنصات بـ Quickbooks أيضًا. ولكن إذا كنت تبيع مجموعة متنوعة من المنتجات من خلال مواقع ويب متعددة ، أو قنوات مبيعات عبر الإنترنت ، أو في المتجر ، فستحتاج إلى برنامج جرد متطور أو نظام نقاط البيع لمتاجر البيع بالتجزئة. إذا اخترت الاستعانة بمصادر خارجية لاستيفاء الطلب ، فسيساعدك مزودك في ربط حسابات مخزونهم بموقعك الإلكتروني والأنظمة الأخرى حسب الحاجة.

لديك بالتأكيد خيارات عندما يتعلق الأمر بإدارة المخزون لمتجرك على الإنترنت ، ولكن ما هو الأفضل بالنسبة لك؟ فيما يلي خمسة أسئلة لمساعدتك في اتخاذ القرار:

  1. هل أبيع بعض المنتجات على موقع واحد فقط؟
  2. هل أبيع عددًا كبيرًا من العناصر ، على سبيل المثال أكثر من 100 ، على موقعي؟
  3. هل أبيع نفس المنتجات عبر الإنترنت وفي متجري الفعلي؟
  4. هل أقوم بتركيب أو تجميع المنتجات عند الطلب ، مثل سلال الهدايا أو صناديق الاشتراك؟
  5. هل أبيع بعض أو كل منتجاتي على قنوات متعددة ، مثل Amazon و Ebay؟

توصياتنا

اجابتك:أفضل ملاءمة:جرب هذا:
1. نعم - أنا فقط أبيع بعض العناصر على موقع واحدأدوات المخزون منصة متجر على الانترنتتعرّف على أدوات المخزون على منصات التجارة الإلكترونية المخصصة هنا ، وأهم مكونات عربة التسوق WordPress هنا.
2. نعم - أبيع أو أخطط لبيع عدد كبير من العناصربرامج الإدارة المتقدمة.
ربط Quickbooks أو المخزون POS لمتجرك
Ordoro أو الشحن سهلة. تعرف على برامج الإدارة المتقدمة هنا.
أو تعرف على مخزون منتجات Quickbooks هنا و Square POS هنا.
3. نعم - أبيع المنتجات في متجر بيع بالتجزئة وعبر الإنترنتنظام نقاط البيع لربط مبيعات متجر على الانترنت والتجزئة والمخزونلموقع WordPress: Square POS with Ecwid
لمنصة التجارة الإلكترونية المخصصة: Shopify with Shopify POS
4. نعم - أقوم بتركيب أو تجميع المنتجات عندما يتم طلبهابرنامج الإدارة المتقدمة لتتبع جميع أجزاء المخزون الخاص بك من خلال السلع تامة الصنعأوردورو مع إدارة المخزون. معرفة المزيد حول إدارة المخزون kitting هنا.
5. نعم - أبيع عبر عدة قنوات مثل Amazon و Google Shopping و Ebayنظام أساسي مخصص يدعم موجزات متعددة القنوات أو برامج إدارة متقدمةمنصات مثل BigCommerce و Ecwid for WordPress تدعم مخزون البيع متعدد القنوات ، أو تستخدم أدوات الإدارة المتقدمة Ordoro أو Shipping Easy؛ معرفة المزيد هنا.

هذه الخطوة سهلة للغاية للتنقل هذه الأيام ، وذلك بفضل التقدم الرائع في عربة التسوق وأمن مزود الدفع ، والمشار إليها باسم توافق PCI. أنا لا أخوض في تفاصيل توافق PCI هنا لأنه لا يوجد بالفعل سبب لبائع صغير لاختيار خيار دفع غير مضمون. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول أهمية توافق PCI لعملك ، لدينا مقالة رائعة تغطيها بالتفصيل هنا.

ما كنا فعل تحتاج إلى تغطية هي الأنواع الثلاثة من خيارات الدفع الآمنة المتوافقة مع PCI المتاحة عند بدء تشغيل متجر على الإنترنت. وتشمل هذه:

1. موفري الدفع الآمنة

PayPal and Stripe هي حلول دفع آمنة عبر الإنترنت بسيطة وسهلة الاستخدام تتيح لك قبول مدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت باستخدام أي منصة متجر عبر الإنترنت.

2. تأمين سلة التسوق الخروج

لا تقدم جميع المتاجر عبر الإنترنت عمليات تسجيل خروج آمنة ، ولكن المتاجر التي نوصي بها تقدم. لا يوجد حقًا سبب يدعو إلى بدء متجر جديد عبر الإنترنت بعربة تسوق غير مضمونة. تؤدي عمليات الخروج الآمنة لعربة التسوق إلى إزالة الكثير من المسؤولية عن حماية بيانات العميل من كتفيك.

3. تأمين بوابات الدفع وتكامل نقاط البيع

إذا كنت ترغب في استخدام حساب التاجر الحالي الخاص بك ، يمكنك عادةً إذا كان يعمل مع بوابة دفع آمنة. يسرد موفر الدفع ومنصة التجارة الإلكترونية كلا من العبارات التي يعملان معها ، لذلك يجب أن تكون قادرًا على العثور على تطابق. بالنسبة لأنظمة نقاط البيع مثل Square أو Vend أو Clover ، ستتكامل معظم منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية لمعالجة الدفع.

أشياء للإعتبار

إذا قارنت موفري الدفع الكل في واحد Stripe و PayPal مع الخدمات التجارية الأخرى ، فستجد على الأرجح أن معدلات الكل في واحد أعلى. نقطة التحول هي حوالي 50 طلبية في الشهر. بموجب 50 طلبًا ، فإن Stripe و PayPal تنافسية جدًا من حيث التكلفة. أكثر من ذلك ، وخيارات الدفع الأخرى يمكن أن تكون أرخص. لكن تذكر! مع موفري الكل في واحد ، ليس عليك إدارة مشكلات الأمان بنفسك. هذا يمكن أن يوفر لك الوقت والمال على المدى الطويل لأن إدارة توافق PCI تتطلب الكثير من الخبرة الفنية.

إذا كان لديك بالفعل حساب تاجر أو نظام دفع POS تريد استخدامه مع متجرك عبر الإنترنت ، فاتصل بمزود الدفع. هناك فرصة جيدة للعمل مع أفضل منصات التداول عبر الإنترنت التي نوصي بها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهناك خمسة أسئلة ستساعدك في تحديد حل الدفع الصحيح لمتجرك على الإنترنت وأي طرق أخرى تقبل بطاقات الائتمان.

  1. هل لدي حساب تاجر حالي وأرغب في استخدامه للبيع عبر الإنترنت؟
  2. هل أبيع المنتجات شخصيًا في أحد المتاجر ، أو أقبل مدفوعات الهاتف المحمول مقابل المبيعات في المعارض والأسواق؟
  3. هل أحتاج إلى فاتورة العملاء عبر الإنترنت ، والسماح لهم بدفع الفواتير عبر الإنترنت أيضًا؟
  4. هل أبيع أقل من 50 طلبًا شهريًا؟
  5. هل أبيع أكثر من 50 طلبًا شهريًا؟

توصياتنا

اجابتك:أفضل ملاءمة:جرب هذا:
1. نعم - لدي حساب تاجرتأمين العربة الخروجتعرف على المزيد حول كيفية قبول مدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت هنا.
2. نعم - أبيع شخصياتكامل نقاط البيعبالنسبة لمتجر WordPress ، نوصي Square POS باستخدام Ecwid.
لمنصة التجارة الإلكترونية المخصصة: Shopify with Shopify POS.
3. نعم - أحتاج إلى فاتورة العملاء والسماح لهم بالدفع عبر الإنترنت أيضًاالمدفوعات ساحة أو باي بالتعرف على المزيد حول كيفية قبول مدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت هنا.
4. نعم - أبيع بكميات أقل من 50 طلبًا شهريًاموفري الدفع الآمنة دفعات الشريط أو PayPalفي كميات أقل ، هذه هي أقل تكلفة من مقدمي الخدمات الآخرين. تعرف على المزيد حول كيفية قبول مدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت هنا.
5. نعم ، أبيع أكثر من 50 طلبًا شهريًاتأمين سلة التسوق مع حساب التاجر
أو
موفري الدفع الآمنة دفعات الشريط أو PayPal
تعرف على المزيد حول كيفية قبول مدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت هنا.
مع Stripe أو PayPal ، قد تدفع رسومًا أعلى من حساب التاجر الخاص بك ، لكنها خالية من المتاعب

عندما تكون مستعدًا لإعداد متجرك على الإنترنت ، فمن المحتمل أن يكون أي نظام أساسي تختاره تعليميًا يرشدك خلال عملية الإعداد بأكملها. قبل أن تبدأ ، ستحتاج إلى عدد قليل من المعلومات جاهزة لإنشاء الصفحات الرئيسية لمتجرك. ستحتاج أيضًا إلى تنظيم معلومات المنتج حتى تتمكن من البدء في ملء متجرك. على وجه الخصوص ، سوف تحتاج إلى:

  • تخزين معلومات الاتصال
  • سياسة خدمة العملاء
  • أسعار الشحن والسياسة
  • سياسة خاصة
  • معلومات عنا
  • معلومات المنتج
  • صور المنتج

الأشياء الواجب مراعاتها: تخزين المعلومات والسياسات

هذا يحصل في نقاط اتصال العملاء. حتى الآن ، لقد بحثنا في ماذا لتشغيل عملية متجرك عبر الإنترنت. حان الوقت الآن لوضع كل شيء كتابيًا في صفحات معلومات وسياسة المتجر. سيتيح هذا لعملائك معرفة ما يمكن توقعه عند الطلب منك.

ملحوظة! هذا هو الوقت المناسب لنكون صادقين وواضحين بشأن وعودكم بالوفاء. إذا قلت أن الطلبات المقدمة بحلول الساعة 10 صباحًا بتوقيت جرينتش تشحن في نفس اليوم ، فتأكد من أن العملية ستتمكن من التعامل معها. إذا قررت تقديم شحن سريع ، فتأكد من أنه يمكنك إخراج هذه الطلبات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت غير متأكد في البداية ، فقل أن الطلبات يتم شحنها في غضون 24 ساعة أو حتى 48 ساعة. يمكنك دائمًا تغيير ذلك بعد أن تنهض وتعمل بسلاسة.

توصياتنا

ألست متأكدًا مما تكتبه لصفحة "عنا" الخاصة بخدمة العملاء ومعلومات الشحن وصفحات سياسة الخصوصية؟

  • احصل على أفكار من مواقع الويب التي تحبها ، ولا تنسَ رؤية ما يقوله منافسيك على موقعهم.
  • تحقق من القسم الخاص بإعداد صفحات معلومات المتجر في مقالتنا هنا.

الأشياء في الاعتبار: معلومات المنتج

تعد أوصاف المنتج وصوره هي المحتوى الأكثر أهمية على موقع الويب الخاص بك. يجب أن يكونوا رائعين وأصليين إن أمكن. إذا قمت بتصنيع منتجاتك الخاصة ، فمن الواضح أن أوصافك وصورك ستكون أصلية ومرتبطة بعلامتك التجارية. غير متأكد من كيفية القيام بذلك؟ مرة أخرى ، انظر إلى مواقع الويب المفضلة لديك والمحلات التجارية عبر الإنترنت ومنافسيك على الإلهام.

أو تحقق من هذه اللوحة الرائعة على موقع Pinterest للحصول على الكثير من الأفكار المتعلقة بتصوير المنتجات ذات العلامات التجارية:

المصدر: بينتيريست

بالنسبة لوصف المنتج ، إذا قمت بإعادة بيع المنتجات ، فلا تقبل نفس الأخطاء التي يوفرها البائع والتي تستخدمها منافسيك. اكتبها بنفسك ، وقم بتضمين جميع التفاصيل: الحجم والوزن والمواد وأي شيء آخر قد يثير سؤال العميل. كما سبق صور المنتج الخاص بك. إذا كانت لديك صور رائعة من البائع ، فاستخدمها ، ولكن خذ بعضًا من الصور الخاصة بك لإبراز علامتك التجارية أيضًا.

توصياتنا

فيما يلي بعض المقالات لمساعدتك في إنشاء أوصاف المنتج والصور التي تبيع حقًا:

  • تعرف على كيفية التقاط صور رائعة للمنتج باستخدام كاميرا هاتفك الخلوي هنا فقط.
  • تعرّف على كيفية كتابة أوصاف منتج سهل الاستخدام ومحرك البحث هنا.

إذا لم تكن الكتابة أو التصوير الفوتوغرافي للمنتج أزعجًا ، فاستأجر مستقلاً من فيفيرر لجعل صفحات منتجك تلمع حقًا.

إذا كنت تبني موقعك على منصة عالية ، وتكتب محتوى جيدًا ، وتتبع أساسيات مُحسنات محركات البحث ، فقد تبدأ بعد فترة من الوقت في رؤية موقع الويب الخاص بك في الصفحة الأولى من نتائج البحث. لكن كن حذرًا! محركات البحث متقلبة ، وحتى التصنيف الأعلى لا يضمن المبيعات.

لهذا السبب تعتبر تكتيكات التسويق ومشاركة العملاء مهمة جدًا للمتاجر عبر الإنترنت ، بما في ذلك:

  • المدونات
  • فيس بوك
  • موقع Pinterest
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني
  • تسويق الفيديو
  • الدفع مقابل النقر الإعلان
  • الترقيات القسيمة & الشحن مجانا عروض
  • غير متصل الاشتباك - العلامة التجارية شحنة وإدراج

يبدو أن هناك الكثير من الخيارات ، وهو! يعد تسويق متجرك على الإنترنت مهمة كبيرة ، وهؤلاء الذين يقومون بذلك يكرسون وقتًا جيدًا لذلك كل يوم. إذا كنت مبدعًا ومستمرًا ، فيمكنك جذب ما يلي من خلال المدونات ، والتسويق الاجتماعي ، والبريد الإلكتروني ، والفيديو ، والمشاركة في وضع عدم الاتصال ، وقضاء القليل من المال في القيام بذلك.

شاهد الفيديو: خطوات لإطلاق مشروع تجاري ناجح على الانترنت (شهر اكتوبر 2019).

Loading...